Aldersbegrænsning:
Aldersgrænsen for at handle hos Wine at Heart er 18 år for salg i Danmark.
MitID Aldersverifikation
www.wineatheart.dk. benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber aldersbegrænsede produkter er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af aldersbegrænsede produkter. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven”
Bestilling:
Bestilling kan ske gennem www.wineatheart.dk, mail eller pr. telefon. Betaling sker online med VISA/Dankort eller evt. MobilePay efter aftale.
Betaling ved bankoverførsel kan ske efter aftale. Ordren vil typisk blive sendt indenfor 4 hverdage efter bestillingen.
Priser:
De angivne priser er angivet pr. flaske i danske kroner inkl. dansk moms og danske punkafgifter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Konserveringsmidler:
Alle vinene indeholder sulfitter med mindre andet er angivet under beskrivelsen af produkterne.
Levering:
FORSENDELSE TIL PRIVAT ADRESSE:
Vi afsender alle hverdage (mandag-fredag) til privatadresser, hvor vi tilbyder 3 forskellige forsendelsesmetoder:
- Postpakke uden omdeling:
Vi sender med posten, som vælger nærmeste udleveringssted, hvor de så kan afhente pakken. Du kan normalt hente pakken dagen efter forsendelsen. - Postpakke med omdeling til privatadresse::
Vi sender med posten, som bringer pakken ud på din bopæl.
Hvis du ikke er hjemme, når postbudet kommer, kan du hente flaskerne på det nærmeste posthus. Alternativt kan du ved bestillingen angive i bemærkningsfeltet, at posten må stille pakken et bestemt sted på din bopæl (f.eks. i cykelskur, udhus eller på terrasse). Denne såkaldte “Flexlevering” sker dog på eget ansvar. - Levering på palle med fragtmand:
Større ordrer pakker vi gerne på paller, som leveres med fragtmand – normalt i tidsrummet 8-16. Dette er den billigste måde at levere ordrer over 48 flasker. Det er vigtigt, at der er nogle hjemme på leveringsdagen, eller at du angiver, at fragtmanden må stille leverancen et bestemt sted på din bopæl (f.eks. i cykelskur, udhus eller på terrasse). Dette sker dog på eget ansvar.
Ved ekstreme temperaturer afventer vi et hensigtsmæssigt forsendelsestidspunkt, så vinen ikke tager skade.
Fortrydelsesret:
Ifølge forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Derfor er returnering af varen ikke mulig. Såfremt du ikke er tilfreds med den leverede vin, beder vi dig alligevel om at sætte dig i forbindelse med os.
Reklamation:
Wine at Heart yder to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed og forudsætter korrekt opbevaring og behandling. Reklamation skal ske i rimelig tid efter, at varens mangler er blevet opdaget. Reklamationer inden for 2 måneder efter konstatering af mangler gælder altid som rettidig.
Reklamationsret bortfalder i alle tilfælde to år efter at produktet er leveret.
Ønsker du at reklamere over et produkt beder vi dig beskrive manglen ved produktet og returnere det til vores adresse. Husk at benytte forsvarlig emballage – gerne den forsendelseskarton, som varen ankom i. Husk at få en kvittering for porto, så vi kan refundere dine udgifter. Wine at Heart refunderer alle rimelige udgifter til returnering, såfremt reklamationen er berettiget. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende
Persondata:
Se vores persondatapolitik her
Bankforbindelse:
Arbejdernes Landsbank
Reg. nr. 5369
Konto: 5369024057
Kontakt:
Wine at Heart
Herredsvej 164
4944 Fejø
Danmark
Tel: +45 28947698
email: info@wineatheart.dk
www.wineatheart.dk
CVR: 39998688